多项选择题营业员接待特殊用户时,正确的服务有()。
A、接待反映服务问题的用户,不要推卸责任 B、接待仔细的用户,用户提意见时要诚恳接受,并表示感谢 C、接待话多的用户,要适时中断用户的谈话 D、接待残疾人用户,应亲切友好,表情自然
多项选择题营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件,下列做法不正确的是()。
A、退回相关军事单位 B、退回寄件人 C、照发前程 D、按欠资信件处理
多项选择题营业窗口收寄的体积较大邮件,应当放在()。
A、安全的场所 B、防止误封的场所 C、营业柜台上 D、防止漏封的场所
多项选择题以下属于邮政职业道德内容的有()。
A.保证通信质量,精通业务技术B.积极开拓进取,勇于大胆创新C.掌握邮政业务,提高操作技能D.不断开拓进取,能够迎难而上
多项选择题以下属于五笔字型汉字拆分原则的有()。
A、书写顺序 B、取大优先 C、能连不散 D、兼顾直观
多项选择题以下有关封志的表述正确的有()。
A、封志的作用是表示收寄局对收寄的邮件负有责任 B、封志的作用是表示封发局对封入的邮件负有责任 C、常用的封志一般由铅、铝、塑料、铁皮制作 D、封志是封发邮件的关键用品之一
多项选择题以下物品中,禁止寄递的有()。
A、包装不妥的物品 B、可能危害人身安全的物品 C、可能污染其他寄递邮件的物品 D、可能损毁邮政设备的物品
多项选择题以下关于邮件安全传递的表述错误的有()。
A、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递,用户交寄邮件,只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递 B、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递,用户交寄邮件,只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递 C、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递,使国家和人民利益不受损害,交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定 D、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递,用户交寄邮件,只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递
多项选择题以下关于营业日终处理个人日报统计的表述正确的有()。
A、在邮政营业信息系统中,通过【3平衡统计】→【1业务补录、调账录入】来手工录入或调账 B、在邮政营业信息系统个人日报统计界面,可以进行业务补录或调账处理 C、在邮政营业信息系统中,各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类,个人直接缴款的,应打印台席营收报表 D、在邮政营业信息系统中,各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类,个人直接缴款的,可不打印台席营收报表
多项选择题以下关于国内给据邮件条码说法正确的有()。