A.“一听、二问、三帮” B.“一观、二问、三帮” C.“一问、二观、三帮” D.“一观、二问、三分析”
判断题服务中心岗位人员办理乘客兑币业务时，应先将兑币交给乘客，再收取乘客票款。
判断题服务中心岗位人员办理乘客兑币业务时，可将分币兑给乘客。
判断题服务中心岗位人员如收到分币，应向乘客说明：“对不起，请换一张”。
判断题“四清”指将票卡、找零等交给乘客后应立即对桌面的钞票进行清理。
判断题服务中心岗位人员服务员办理出售公交卡及充值业务时，必须严格执行“找零一次完成”的作业要求，将卡和找零一起交给乘客。
