判断题当车站公共候车区发生临时空调故障，温度超过规定要求时，站内空调正常运转的收费候车区应全部免费对旅客开放，优先满足重点旅客服务需求。
判断题发生空调故障时，地市级以下其他车站12小时以内进行修复；较大故障修复时间不超过36小时。
判断题发生空调故障时，地市级以上主要车站要保证10小时以内进行修复。
判断题列车对无购票记录的旅客按章补票。
判断题无法换取互联网车票时列车处置流程：列车应使用站车无线交互系统核对旅客购票信息。
