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单项选择题

A.服务柔性B.定制化服务C.标准化服务D.服务刚性曾经在航空业普遍不景气背景下连续保持26年盈利的美国西南航……

曾经在航空业普遍不景气背景下连续保持26年盈利的美国西南航空公司与大多数航空公司纷纷提供好的服务不同,而是按照自己顾客需要的方式来提供服务,从而连续获利。这体现了()的基本宗旨。

A.服务柔性
B.定制化服务
C.标准化服务
D.服务刚性