A.不沟通B.第二次C.第一次D.以上都不是用户经常希望（）就把事情办妥。……

单项选择题用户期望座席人员对用户的需要（）。

A.反映热情、行动迟缓
B.反映热情、行动迅速
C.反映冷淡、行动迅速
D.反映冷淡、行动迟缓

单项选择题用户服务中心座席人员在接通用户电话后，完美的电话服务是能使用户对座席人员产生（）。

A.信任感
B.紧迫感
C.恐慌感
D.害怕感

单项选择题满意度调查在市场反馈后很快被注意到并（），使用户得到最新的信息是坐席人员完美电话服务标准之一。

A.按领导要求沟通
B.不处理
C.缓慢处理
D.及时得到处理

单项选择题座席人员能够快速准确地把握（）的关键是用户完美电话服务标准。

A.用户语音
B.用户问题
C.用户信任
D.用户希望

单项选择题用户完美电话服务标准之一是打入的电话没有让用户（）。

A.听清楚
B.产生信任
C.久等、转接或答应过后再打回来
D.得到建议