简答题 假如你要与几个消费者面谈时要采用一些视觉辅助手段。那么，使用视觉辅助手段的注意事项有哪些？

单项选择题如果你作为秘书，上司会希望你为他选择一些电话，你要知道的事情不包括（）。

A.上司是否希望不被打扰
B.上司是否想让一些人的电话直接打给他们
C.上司是否希望你处理一些日常事务的电话
D.上司是否想让你听电话内容并做记录

单项选择题从电话通话的话语中，可以收集到信息线索，但不含（）。

A.当你察觉到对方的个性、情感和态度的迹象时，相信直觉
B.保持精神放松，使得对讲话人的看法自然地融进你的思想里
C.进行电话商务交流时，尽量做到使用标准的电话口头交流
D.注意停顿、自嘲的话语，以及讲话下的其他的心里状态的钱索

单项选择题一般的白领职员花在听上的时间占交流时间的（）。

A.45%
B.40%
C.35%
D.30%

单项选择题摆脱不自然讲话的最好方式是（）。

A.清楚
B.姿势
C.放松
D.目光接触

单项选择题下列一定不是引起交流不畅的因素是（）。

A.感觉差异
B.缺乏了解
C.情绪
D.时间

单项选择题其特点常用于表述连续性信息，清楚地显示趋势的视图是（）。

A.表格
B.图标
C.图表
D.曲线

单项选择题视图演示的优点有很多，但不包括（）。

A.做得好或赏心悦目可以吸引注意力
B.提供及时、充分的信息
C.使文章呆板、单调
D.便易、迅速地传递反映整体趋势的信息

单项选择题在商务人员周围有一群提供信息及支持的人形成工作网，那些工作卓有成效的人能与所有这些人建立并维持良好的关系，并能相互帮助。这个过程被称为（）。

A.决策树工作
B.数字化工作
C.信息化工作
D.网络化工作

单项选择题长篇正式报告的某一部分是报告的一个缩微板，概括了报告的目的、结论和建议的一般性质，这一部分是（）。

A.目录
B.前言
C.授权调查范围
D.摘要

单项选择题一封信的实际成本包括的因素很多，但不包括（）。

A.信封和邮票
B.写信人的工资费用
C.存档的时间、设备
D.机构外的运输成本

单项选择题表示“减速标识词语”的词很多，但不包括（）。

A.无论如何
B.同样地
C.尽管如此
D.不管怎样

单项选择题可用的视觉辅助手段很多，但不包括（）。

A.白板、翻纸板
B.VCD 和电脑
C.实物和模型
D.投影和幻灯机

单项选择题演说家需要提要的原因有很多，但不包括（）。

A.记忆会出差错
B.提要有助于展开严密的辩论
C.提要使演说家的演讲看上去更完善
D.提要能够防止顺序紊乱

单项选择题群体建设和维持的角色有很多，但不包括（）。

A.把关
B.寻求同情
C.建立标准
D.服从

单项选择题在人类所有的的相互影响中，大多数人把注意力集中于任务的（）。

A.过程
B.结果
C.动机
D.内容