运营开始前，站务员从（）处领取硬币，在车站票务室将钱点清后装入（）中，并在“TVM领款补币台帐单”上登记签字。

填空题纸票出售时由售出站盖（）章和（）章。乘客进站时（），出站时（）。

填空题各车站均备有纸票（1.5元和2元两种），在（）或（）需要时出售纸票；纸票只能在购票站通过（）进站乘车，只能乘坐一个车程，且当天有效。

填空题站务员换岗应在两班车间隙进行交接，交接内容为（）、（）等需说明的问题。

填空题手信号是用于（）、（）及（）用的灯（旗）语。

填空题迟到（）小时，按旷工半天计算。

填空题在（）、（）、（）设有紧急停车按钮，发生紧急情况时，按压此按钮。

填空题BOM的服务模式主要有：（）、正常服务模式、（）、维修模式和（）。

填空题办理租售储值票时，票内初始金额应达到（）元（首次充值最小金额为（）元）；人工充值每次最小金额为（）元，充值金额应为（）元的整数倍；自动充值只接收（）元、（）元的纸币，自动充值不设找兑；储值票余值最大金额暂定为（）元。

填空题当站台人员听到列车预告广播时应立即站在（）立岗，站立时应采取立正、左手（）、右手（），目光注视乘客动向。

填空题售票作业程序为（）、（）、（）、（）。

填空题服务工作中应树立“（）”的精神，主动关心乘客，并乐于协助（）、（）、（）、（）、孕及其他有困难的乘客。

填空题团体单程票包括4联，其中第一联为（），第二联为（），第三联为（），有50名乘客时为（）折优惠。

填空题每名乘客可免费携带一名身高（）米以下的儿童乘车，超过一名的应按超过人数购票；乘客携带的物品，总重量、长度、体积分别不得超过（）、（）、（）。

填空题通常供乘客使用的车票有（）、（）、（）、（）。

多项选择题十字文明服务用语：（）

A、您好
B、请
C、谢谢
D、对不起
E、再见