填空题各车站均备有纸票(1.5元和2元两种),在()或()需要时出售纸票;纸票只能在购票站通过()进站乘车,只能乘坐一个车程,且当天有效。
填空题站务员换岗应在两班车间隙进行交接,交接内容为()、()等需说明的问题。
填空题手信号是用于()、()及()用的灯(旗)语。
填空题迟到()小时,按旷工半天计算。
填空题在()、()、()设有紧急停车按钮,发生紧急情况时,按压此按钮。
填空题BOM的服务模式主要有:()、正常服务模式、()、维修模式和()。
填空题办理租售储值票时,票内初始金额应达到()元(首次充值最小金额为()元);人工充值每次最小金额为()元,充值金额应为()元的整数倍;自动充值只接收()元、()元的纸币,自动充值不设找兑;储值票余值最大金额暂定为()元。
填空题当站台人员听到列车预告广播时应立即站在()立岗,站立时应采取立正、左手()、右手(),目光注视乘客动向。
填空题售票作业程序为()、()、()、()。
填空题服务工作中应树立“()”的精神,主动关心乘客,并乐于协助()、()、()、()、孕及其他有困难的乘客。
填空题团体单程票包括4联,其中第一联为(),第二联为(),第三联为(),有50名乘客时为()折优惠。
填空题每名乘客可免费携带一名身高()米以下的儿童乘车,超过一名的应按超过人数购票;乘客携带的物品,总重量、长度、体积分别不得超过()、()、()。
填空题通常供乘客使用的车票有()、()、()、()。
多项选择题十字文明服务用语:()
A、您好 B、请 C、谢谢 D、对不起 E、再见
填空题严禁乘客携带()、易爆、()、()物品进站上车。