A.品类管理是商品分类和角色划分的依据B.品类管理是制定整体定价策略的依据C.品类管理是选择针对性商品的依据D……

多项选择题对于仪表，包括（）

A.发型
B.化妆
C.表情
D.服装

多项选择题下列属于顾客服务的5S原则的有（）

A.迅速
B.微笑
C.诚意
D.利落

多项选择题销售员如何让顾客获得好感（）

A.让自己更专业
B.注重自己仪表
C.多说话，尽量不要让顾客说太多
D.让顾客感到优越感

单项选择题下列对于顾客服务的5S原则描述错误的是（）

A.迅速：为顾客提供最快捷的服务
B.微笑：微笑带给顾客好心情
C.诚意：发自内心的诚意获得顾客的信任
D.研究：认真研究产品功能

单项选择题当在验收货操作中，工作人员发现送货单中的商品数量大于订货单中的商品数量，怎么处理？（）

A.按照订货单商品数量接收商品
B.按照送货单商品数量接收商品
C.按照实际配送商品数量接收商品
D.以上三种操作都可以