A.内部公众B.潜在公众C.外部公众D.边缘公众E.顺意公众根据社会组织在运行中产生的问题不同，可以把公众划分……

单项选择题处理危机的最佳时期是在危机（）

A.潜在期
B.突发期
C.蔓延期
D.解决期

单项选择题建立良好消费者关系的基本条件是求得（）

A.消费者知情
B.消费者接纳
C.消费者满意
D.消费者忠诚

单项选择题内部公关工作努力追求的目标是（）

A.相对稳定性
B.严密的组织性
C.利益直接性
D.人际亲密性

单项选择题技术专家属于（）

A.决策层员工
B.知识层员工
C.管理层员工
D.操作层员工

单项选择题提高公关实施效率的途径是（）

A.实地演习
B.随时调整方案
C.增加实施人员人数
D.对实施人员的技能和方法进行培训