A.地毯B.物品C.灯具D.布草
单项选择题对于日常的服务工作，客房部员工在工作中要始终高度重视并切实做好（）保护工作。
A.环境B.客房C.安全D.卫生
单项选择题只有把宾客投诉事由详细记录在宾客投诉记录表中，才能对投诉进行投诉原因分析，提出（），有效地解决客人的投诉问题。
A.时间B.整改意见C.服务员姓名D.部门
