A.加强员工培训 B.广告宣传强调质量 C.利用促销技巧 D.善用口碑
多项选择题客户需求调查主要包括（）等方面。
A.价格敏感度 B.业务宣传影响度 C.购买数量 D.购买者心里效应
多项选择题电信市场的构成主要有（）。
A.服务对象 B.支付能力 C.购买动机 D.产品质量
多项选择题属于Internet业务种类的有（）。
A.电子邮件（E-mail）传递 B.文件传输服务（FTP） C.数据库的检索 D.网络信息查询服务
多项选择题移动电话呼叫限制包括（）和限制漫游时除归属国外的国际呼出。
A.限制所有呼出 B.限制所有国际呼出 C.限制所有呼入 D.限制漫游时所有呼入
多项选择题一般礼仪电报包括（）。
A.特急 B.请柬 C.庆贺 D.吊唁
