国家对电信资源统一规划、集中管理、合理分配，实行无偿使用制度。

多项选择题企业消除客户质量风险的顾虑，可以考虑的因素有集中强调质量、（）和服务补救。

A.加强员工培训
B.广告宣传强调质量
C.利用促销技巧
D.善用口碑

多项选择题客户需求调查主要包括（）等方面。

A.价格敏感度
B.业务宣传影响度
C.购买数量
D.购买者心里效应

多项选择题电信市场的构成主要有（）。

A.服务对象
B.支付能力
C.购买动机
D.产品质量

多项选择题属于Internet业务种类的有（）。

A.电子邮件（E-mail）传递
B.文件传输服务（FTP）
C.数据库的检索
D.网络信息查询服务

多项选择题移动电话呼叫限制包括（）和限制漫游时除归属国外的国际呼出。

A.限制所有呼出
B.限制所有国际呼出
C.限制所有呼入
D.限制漫游时所有呼入