A、在服务执行过程中企业员工存在不恰当的行为B、企业的目标值设定太高C、企业自身的硬件配套不够D、企业自身的服……

多项选择题服务检测的作用包括（）

A、监督服务过程
B、指导服务人员
C、提供评估依据
D、服务改进参考

多项选择题乡村零售客户经营指导特点包括（）

A、经营时间要机动灵活
B、善于捕捉卷烟商机
C、要挖掘隐形经营
D、卷烟经营要有人情味

多项选择题卷烟商定总量的相关工作中，客户经理层面需要做的工作有（）

A、对客户进行细分
B、开展卷烟品牌调查与分析
C、对销量进行统计
D、进行市场预测

多项选择题滞销烟销售指导从（）几个方面入手。

A、经营观念转变
B、抓住时机，积极推销
C、摆放在显眼位置
D、及时反馈、寻求方法

多项选择题高档卷烟销售指导包括（）

A、抓住目标群体，不断挖掘消费潜力
B、做好货源组织，确保货源充足供应
C、做好信息传递，着力品牌推广
D、提供优质服务，创造良好“购买体验”