滞销烟销售指导从（）几个方面入手。

多项选择题高档卷烟销售指导包括（）

A、抓住目标群体，不断挖掘消费潜力
B、做好货源组织，确保货源充足供应
C、做好信息传递，着力品牌推广
D、提供优质服务，创造良好“购买体验”

多项选择题发现经营异常的途径有（）

A、数据分析
B、环境观察
C、电话记录
D、客户反馈

多项选择题卷烟零售客户状态分析的核心评价指标有两个，分别是（）

A、销售毛利率
B、盈利水平
C、动销率
D、周转

多项选择题卷烟零售客户经营分析中的经营环境分析包括（）

A、宏观环境
B、微观环境
C、政策环境
D、环境变化

多项选择题关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理的方法有（）

A、及时向公司和厂家反馈新品的市场反应
B、要向客户提供新品的有关信息，让客户对新品有比较全面的了解
C、要向客户宣传培育新品的好处，在利益上诱导客户
D、要向客户提供其他客户销售成功的例子，打消客户的顾虑