A.一般B.主要C.次要D.其他在质量管理排列图中，对应于累计频率曲线80％～90％部分的，属于（）影响因素。……

单项选择题质量控制统计分析方法中最基本的一种方法是（），其他统计方法一般都要与之配合使用。

A.排列图法
B.分层法
C.直方图法
D.相关图法

多项选择题下列属于GB／T19000—2000族标准中质量管理原则的是（）。

A.过程方法
B.统计技术的应用
C.管理的系统方法
D.质量管理体系方法
E.全员参与

多项选择题根据GB／T19000-2000族标准确定的质量管理原则，质量管理的系统方法可包含的环节有（）。

A.系统策划
B.系统分析
C.系统模拟
D.系统工程
E.系统管理

单项选择题对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理的质量管理原则是（）。

A.过程方法
B.持续改进
C.管理的系统方法
D.质量体系过程评价

单项选择题通过识别组织内的关键过程，随后加以实施和管理并不断进行持续改进来达到顾客满意的质量管理原则是（）。

A.持续改进
B.系统的管理方法
C.过程方法
D.全员参与