下列属于GB／T19000—2000族标准中质量管理原则的是（）。

多项选择题根据GB／T19000-2000族标准确定的质量管理原则，质量管理的系统方法可包含的环节有（）。

A.系统策划
B.系统分析
C.系统模拟
D.系统工程
E.系统管理

单项选择题对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理的质量管理原则是（）。

A.过程方法
B.持续改进
C.管理的系统方法
D.质量体系过程评价

单项选择题通过识别组织内的关键过程，随后加以实施和管理并不断进行持续改进来达到顾客满意的质量管理原则是（）。

A.持续改进
B.系统的管理方法
C.过程方法
D.全员参与

单项选择题GB／T19000—2000族标准质量管理原则之一是（）。

A.全过程管理
B.系统控制
C.全员作用
D.全员参与

多项选择题ISO9000质量管理体系中，质量管理原则之一是要求以顾客为关注焦点，这里的顾客是指（）。

A.所有个人或组织
B.消费者
C.最终使用者
D.采购方
E.零售商