A.可以规范企业的经营行为B.可以维护企业的品牌和信誉C.能够调节和平衡各种关系D.可以改善企业的工作流程
单项选择题危机事前的沟通训练不包括（）
A.分析人员B.管理决策人员C.新闻处理小组D.危机调查
单项选择题“请问您对当前市场销售状况有什么看法？”这样的提问类型属于（）
A.开放式提问B.引导式提问C.协商式提问D.澄清式提问
单项选择题“每隔一定时间与X 数量的客户签订合同”属于（）
A.总体目标B.行动目标C.沟通目标D.个人目标
单项选择题“这次演讲后我的老板将了解我这个部门本月的成绩”属于（）
A.沟通目标B.行动目标C.组织目标D.总体目标
单项选择题在沟通前告知别人你的工作经历与简历，从而提高沟通者的可信度的方面是（）
A.良好意愿B.专业知识C.外表形象D.共同价值
