1、景区自身的特色; 2、讲解对象的特征; 3、自己知识结构的储备。
问答题导游人员常用资料的搜集方式有哪些?
问答题在带团过程中,游客可能提出一些不可能满足的要求,导游人员常用的拒绝艺术有哪些?
问答题导游人员应当重视自身美学修养的培养,培养的途径有哪些?
问答题面对纷繁复杂的散客旅游团队,导游人员应坚持哪些服务原则?
问答题散客旅游团队有哪些特点?
问答题导游人员可以从哪几方面做好银发旅游团队的服务工作?
问答题导游人员在青少年旅游团队接待中应把握哪些服务要点?
问答题作为政务型团队的导游人员,应在哪些方面多加留意?
问答题特殊旅游团队主要包括哪些类型?
问答题在旅游过程中,游客利益受损,会向导游人员现场投诉,导游人员应如何处理?
问答题团队中领队、全陪、地陪和司机该如何友好合作,才能更好地完成接待任务?
问答题导游人员可以从哪几方面了解游客的心理?
问答题酒店火灾事故中,如果团队被大火和浓烟包围,导游人员引导游客自救的方法有哪些?
问答题出境旅游导游服务中,海外紧急情况的预防和处理主要注意哪些细节?
问答题地陪在首站赴饭店途中的导游服务主要包含哪些环节?