A.服务B.自助化C.按需服务D.自主服务站车通过创新组织方式、完善设备配置、畅通进出站流线，提高旅客出行效率……

单项选择题站车遵循（）原则，通过创新组织方式、完善设备配置、畅通进出站流线，提高旅客出行效率和水平。

A.按需求服务
B.无需求无干扰，有需求有服务
C.无干扰服务
D.有需求不干扰

单项选择题站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间超过规定时间的，按（）处理。

A.原票乘车无效、重新补票
B.原车票仍然有效、无需补票
C.原票乘车有效、无需购票
D.原票乘车无效、加收票款

单项选择题铁路责任导致列车晚点，站车应通过（）向旅客致歉。

A.显示屏
B.广播
C.售票厅
D.候车室

单项选择题站车现场采集严重失信行为的证据包括：（）。①客运记录②失信人本人书面证明③音视频记录④2名以上旅客证人证言

A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②④

单项选择题站车使用客运记录办理特殊重点旅客交接，记录包括发站、（）和服务需求（轮椅、担架、救护车、人工服务等）等信息。①车次②到站③到达日期④车厢号

A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④