对于进行停电监控的作业人员，停电集中监控作业指导书的操作指引中提出要求，作业人员具有高度责任心和团队精神。

判断题停电集中监控作业指导书适用于配网调度人员对因供电设施检修施工、设备故障、依法限电、自身违约用电等原因导致客户供电中断情况的监控。

判断题在客户服务监控调度流程中，如已达到应急启动条件，下一步则需进行持续监控的步骤。

判断题对于服务监控步骤中，故障停电的作业标准中包括关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。

判断题《95598供电服务热线管理规范》实时监听要求在业务更新或变更初期，不定期随机抽取座席员的通话内容进行监听。

判断题《95598供电服务热线管理规范》对话务量监控的要求包括观察和分析总话务量、人工呼入、人工呼出和自动语音的高峰时段话务曲线走势和实时数据，以及本日峰值。