在客户服务监控调度流程中，如已达到应急启动条件，下一步则需进行持续监控的步骤。

判断题对于服务监控步骤中，故障停电的作业标准中包括关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。

判断题《95598供电服务热线管理规范》实时监听要求在业务更新或变更初期，不定期随机抽取座席员的通话内容进行监听。

判断题《95598供电服务热线管理规范》对话务量监控的要求包括观察和分析总话务量、人工呼入、人工呼出和自动语音的高峰时段话务曲线走势和实时数据，以及本日峰值。

判断题微博客服管理规范明确，地市供电局市场部制定微博客服运营指引，明确微博素材的发布流程、频次、内容，并根据客户请求内容选择合适的服务方式。指定专职或兼职人员负责官方微博日常维护。

判断题《服务监控调度管理规范》的业务流程监控调度包含对业扩业务、计量业务、电费业务等3类业务的流程监控调度。