A.关注顾客B.注重持续改善C.关注流程D.精确测量
多项选择题下列说法中，属于人际关系学派的观点有（）
A.工人是社会人而不是经济人B.企业中不存在非正式组织C.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系D.企业应该采取新型的管理方法
多项选择题核心资源是指（）
A.有价值的B.稀缺的C.可完全模仿的D.可替代的
多项选择题以下属于管理者的社会属性有（）
A.生产者B.生产力C.生产关系D.上层建筑
单项选择题造成冲突的主要原因是（）
A.文化B.工作习惯C.差异D.需求
单项选择题有反馈的信息传递的沟通是（）
A.单向沟通B.双向沟通C.正式沟通D.非正式沟通
单项选择题在影响有效沟通障碍的因素中，语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量属于（）
A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素
单项选择题成就需要理论认为，有哪种需要的人是成功的整合者，擅长协调不同部门的工作？（）
A.成就需要B.依附的需要C.权力的需要D.情感的需要
单项选择题根据双因素理论，下列选项正确的是（）
A.成就和工资均是激励因素B.成就和工资均是保健因素C.成就是激励因素，工资是保健因素D.工资是激励因素，成就是保健因素
单项选择题成就需要理论认为，那些较多机会晋升为组织的高层管理人员的人表现为（）
A.有着强烈成就情感需要B.有着强烈依附感需要C.有着强烈的权力需要D.有着强烈的情感需要
单项选择题不属于指挥的作用的是（）
A.指挥B.协调C.控制D.激励
单项选择题工作导向型领导方式特别强调（）
A.关心工作过程和结果B.注重情感和需要C.关心员工D.处理好各种人际关系
单项选择题以下哪个权力与职位高低无关，是由个人拥有吸引他人的个性、品格而引起人们的认同、赞赏而自愿追随和服从？（）
A.法定性权力B.专长性权力C.奖赏性权力D.感召性权力
单项选择题菲德勒的权变理论在说明领导环境决定领导方式时提出（）
A.环境较好时采用高LPC领导方式B.环境较好时采用低LPC领导方式C.环境较差时采用高LPC领导方式D.环境中等时采用低LPC领导方式
单项选择题根据菲德勒的领导权变理论，确定领导风格有效性的变量不包括（）
A.领导与下属的关系B.工作任务结构C.组织规模D.职位权力
单项选择题根据领导生命周期理论，参与型领导在任务行为和关系行为两个领导维度方面表现为（）
A.高任务-低关系B.高任务-高关系C.低任务-高关系D.低任务-低关系
