A.职业道德B.诚实守信C.法律法规D.宽容有礼客服中心从业人员应遵守（），这不仅是每个人的义务，更是每个人的……

多项选择题客服中心从业人员可从（）实现自我价值的提升，展现优秀客服中心从业人员应有的价值

A.服务意识
B.承受能力
C.职业素质
D.应变能力
E.业务知识

多项选择题客户中心从业人员的基本素质要求中的个人修养包含（）

A.品格正直
B.言行可靠
C.承受能力
D.心态良好

多项选择题客服从业人员有较高的（）

A.职业素质
B.倾听能力
C.心理承受能力
D.应变能力
E.自我调节能力

多项选择题银行业专业人员职业资格考试制度由（）基本环节组成

A.资格标准
B.考试制度
C.资格审核
D.继续教育

多项选择题（）是有效解决客户问题的必备能力

A.丰富的专业知识
B.熟练的业务水平
C.丰富的沟通能力
D.强大的承受能力
E.多样的表达能力