A.微信公众号B.个人网银C.手机银行D.融e联自助查询房贷利息报税信息的渠道包括（）。……

多项选择题下列关于代理贵金属递延委托交易类型表述正确的是（）

A.买开仓：冻结资金，多头持仓增加
B.卖平仓：解冻资金，多头持仓减少
C.卖开仓：冻结资金，空头持仓增加
D.买平仓：解冻资金，空头持仓减少

多项选择题下列选项中关于个人外币存取款业务办理网点说法错误的是（）

A.开户地任意网点
B.本异地任意网点
C.个人借记卡特殊业务网点
D.个人外币特殊业务网点

多项选择题下列选项中关于外币速汇款退汇业务表述正确的是（）

A.款项汇出后，汇款人或收款人可在解付期内持汇款人有效身份证件、速汇款回单在汇出网点申请退汇
B.已解付或部分解付的速汇款不可退汇
C.在规定期限内未能支取的，汇款人可到营业网点办理退汇手续
D.在规定期限内未能支取的，收款人可到营业网点办理退汇手续

多项选择题根据服务中特殊情况服务规定，突发事件是指不可预见，但急需处理的（）等突发性事件。

A.各类风险事件
B.服务中断
C.业务差错
D.客户境外吞卡

多项选择题（），主动询问挂失人是否存款人本人，通过“免密挂失”功能，与客户核对并勾选核对项。

A.无密
B.弱密
C.验密未通过
D.客户明确表明不记得密码

多项选择题下列选项中关于工银速汇转汇业务表述正确的是（）

A.工银速汇转汇产品是指依托于我.行境外机构的本地清算网络进行转汇，通过锁定汇路的方式实现转汇的跨境汇款产品。
B.该产品具有资金抵达通知、转汇费用预知、汇款进度查询等功能。
C.手续费：同普通外汇汇出汇款收费标准。
D.全额到账费用受结售汇额度限制，从外币汇户扣收。

多项选择题通过个人手机银行“设置—电子银行管理”功能维护短信银行业务时，下列选项正确的是（）。

A.添加注册卡/账号、修改默认操作卡/账号：支持口令卡、密码器及U盾客户办理。
B.提供设置绑定手机、设置默认操作卡、设置免密标志以及开/关对外支付权限等操作。
C.提供“短信银行免签充值手机号”的新增、修改、删除功能。
D.免签维护后不验签就能通过短信银行为手机充值。

多项选择题下列选项中关于财智账户卡挂失表述正确的是（）

A.注册身份进入选择“查询交易”下“对公账客户信息查询及挂失功能”，在查询结果页面点击挂失按钮
B.注册身份进入无需与客户核对持卡人姓名
C.非注册客户进入点击“身份转换—非注册客户转为注册客户”，转语音请客户输入卡号及电话银行密码后，将客户转为注册身份
D.如与客户沟通过程中可以判断致电人非持卡人本人，应告知客户请持卡人本人致电办理。

多项选择题关于银联跨行转账，下列表述错误的是（）。

A.客户可持我.行银联借记卡通过我.行自助终端向他行卡（限已开通银联跨行转账业务的他行银联卡）转账付出。
B.客户可持他行卡通过我.行自助设备向我.行卡转账付出，暂不支持向他行卡转账付出。
C.支持使用异地工行卡办理银联跨行转账。
D.暂不支持使用汇款套餐办理银联跨行转账。

多项选择题通过自助终端办理查询业务，以下（）业务查询周期为5年。

A.保险明细
B.理财明细
C.跨境汇款明细
D.银证业务历史明细

多项选择题下列选项中，关于票据权利不行使而消灭相关期限描述错误的是（）

A.持票人对票据的出票人和承兑人的权利，自票据到期日起2年
B.见票即付的汇票、本票，自出票日起1年
C.持票人对支票出票人的权利，自出票日起6个月；持票人对前手的追索权，自被拒绝承兑或者被拒绝付款之日起3个月
D.持票人对前手的再追索权，自清偿日或者被提起诉讼之日起3个月

多项选择题个人网银行上资金自动归集的方式包括（）。

A.“保留余额”方式
B.“定期转入”方式
C.“定额转入”方式
D.“不定期转入”方式

多项选择题下列选项中关于住房贷款利息抵税说法正确的是（）。

A.贷款类型选择“商业贷款”或“公积金贷款”
B.商业贷款的“贷款银行”填写“中国工商银行XX支行”，需填写具体经办支行
C.商业贷款合同编号并非纸质版借款合同上的编号
D.根据贷款合同中的贷款期限条款填写贷款期限

多项选择题下列选项中关于个人资信证明相关规定说法正确的是（）

A.已开立个人存款证明的账户，在冻结期间可以办理临时/正式挂失
B.个人客户开立的通知存款已办理存款证明并冻结，冻结期间可以办理此笔通知存款的取款通知
C.到柜面办理个人资信证明，客户需输入账户密码
D.在账户已开立存款证明被冻结的情况下，还可以办理其它非冻结类资信证明业务

多项选择题关于保证金账户资金充足率，下列哪些选项中目前暂无渠道可直接查询，客户可根据市场价格、持仓情况以及盈亏等因素计算得出。（）

A.交易所收取的保证金金额
B.资金充足率
C.合约盈亏
D.留存保证金