A.工作规划B.工作方案C.工作计划D.工作总结事务类文书中（）是全局性或涉及面较广的工作项目。……

单项选择题如果你希望快速拉近与陌生来访者的距离，那么你的办公桌的摆放形式应选用（）。

A.A型
B.B型
C.C型
D.D型

单项选择题跨文化沟通是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、（）和情感的相互传递、交流和理解的过程。

A.知识
B.价值观
C.文化
D.风俗

单项选择题口头沟通的缺点是（）。

A.快速传递
B.及时反馈
C.失真性
D.有形展示

单项选择题经常用拇指和食指作圆圈表示“OK”的是哪个国家的人？（）

A.美国人
B.日本人
C.希腊人
D.德国人

单项选择题经常迫使对方说“是”的提问属于（）。

A.一般性提问
B.直接性提问
C.诱导性提问
D.澄清性提问

单项选择题建立电子通信网络通常是企业与（）沟通的方式。

A.顾客
B.上下游企业
C.媒体
D.股东

单项选择题横向沟通中最常用的沟通形式是（）。

A.备忘录
B.会议
C.报告
D.工作日志

单项选择题沟通者的价值取向、思维模式和心理结构总和称为（）。

A.心理背景
B.社会背景
C.文化背景
D.物理背景

单项选择题非语言行为的频繁使用是（）人人际交流的特点。

A.日本人
B.中国人
C.美国人
D.英国人

单项选择题对于同一信息，有的人接收后作这样的解释，而有的人会作那样的解释，这样会产生（）。

A.文化程度障碍
B.表达障碍
C.经验障碍
D.语义障碍

单项选择题对同一个词的不同理解会造成有效沟通的障碍，这种障碍属于（）

A.语言障碍
B.知识经验的局限
C.信息来源上的问题
D.沟通技能的障碍

单项选择题当人们进行非正式的个人交谈时最经常保持的距离是（）。

A.亲密距离
B.人际距离
C.社会距离
D.公共距离

单项选择题当你讲话时说到“3”，却伸出了5个手指，这属于说话者引起的（）障碍。

A.语言层次障碍
B.声音层次障碍
C.身体语言障碍
D.语意层次障碍

单项选择题不同文化背景下的人们通过自己独特的视野来看待企业中的事情，必然会给沟通带来障碍，属于东西方文化的（）差异。

A.语言差异
B.价值观差异
C.认知差异
D.沟通习惯的差异

单项选择题（）是进行演讲的首要任务。

A.分析听众的构成
B.适应演讲的环境
C.准备演讲材料
D.确定演讲的主题