A.区分功能B.交际功能C.使用功能D.包装功能
问答题简述顾客接触法的具体做法。
名词解释什么是顾客接触法; 顾客接触法名词解释定义是什么?
名词解释什么是顾客参与法; 顾客参与法名词解释定义是什么?
判断题理想的服务流程再造只要能够减少服务失误的数量就可以了。
判断题服务企业使用信息技术和计算机可以向顾客授权。
