A.维修技师 B.维修组长或其他维修技师 C.质检员 D.技术经理
多项选择题准备工作包括哪几个方面：（）
A.人员 B.工具 C.备件 D.维修方案 E.工位
单项选择题电话需在（）声内接听
A.1 B.2 C.3 D.4
多项选择题接车 制单步骤中客户对经销商有哪些期待？（）
A.能有专人第一时间接待 B.接车过程快一些 C.服务顾问的准确报价 D.经销商人员都礼貌热情
单项选择题未预约客户车辆到店进行保养，如服务顾问不能及时接待，谁负责登记排号工作？（）
A.门卫 B.引导员 C.接待员 D.洗车员
单项选择题如车辆清洗不干净，服务顾问通知谁取回车辆重新清洗？（）
A.质检员 B.维修班组 C.洗车班组 D.调度员
