A.寄递内件为信件B.已签订安全协议用户交寄的邮件C.已签订安全协议用户交寄的快件D.寄递内件为纸质文件除了《……

单项选择题客户开发“分两步走”策略适用于（）。

A.刚进快递业的客户
B.快递企业的老客户
C.竞争对手的客户
D.所有客户

单项选择题限时快件限时送达的保证对于（）派送时有效。

A.第一次
B.前两次
C.前三次
D.前四次

单项选择题将需要与不需要的物品区分清楚，并将不需要的物品加以处理，这是作业现场管理方法中的（）步骤。

A.整理
B.整顿
C.清扫
D.清洁

单项选择题在电子商务产业链中，不能完全电子化的是（）。

A.商流
B.信息流
C.资金流
D.物流

单项选择题Today is June 1st，2009．翻译正确的（）。

A.2009年6月1号
B.2009年6月11号
C.2009年1月1号.
D.2009年8月1号.

单项选择题保价快件的保价封签由（）签字。

A.收派业务员
B.处理人员
C.寄件人
D.收件人

单项选择题汇率按制订汇率的方法划分基本费率和（）。

A.固定汇率
B.套算汇率
C.中间汇率
D.现钞汇率

单项选择题商业发票本文部分不包括（）。

A.运输标志
B.商品规格
C.商品名称
D.商品质量

单项选择题（）不属于派送通知单需要的填写内容。

A.派件日期及时间
B.收件人联系电话
C.快件派送人员姓名或工号
D.派送网点地址

单项选择题快递企业除了与寄件人有特殊约定外，国内快递服务索赔处理时限应不超过（）个日历天。

A.30
B.40
C.50
D.60

单项选择题由于工作节奏加快，客户希望快递企业提供延伸服务和终身服务，尽量一切代劳，这属于客户的（）心理。

A.实用
B.便捷
C.自尊
D.保密

单项选择题在与鸽子型性格特征的客户通过电话沟通时，以下做法正确的是（）。

A.语速较快
B.音量较高
C.主动热情
D.语气温和

单项选择题当快件无法正常派送时，快递员需要将无法派送的原因、派送日期和时间、派送人员姓名在快件上进行（）标记批注。

A.“一字”
B.“十字”
C.“四字”
D.“口字”

单项选择题在对派送快件进行装载入车时，对于（），必须集装在企业统一规定使用的快件袋、快件筐内再装车。

A.零散小件
B.中小件
C.大型物品
D.电商快件

单项选择题在对派送快件进行装载入车时，应注意将重件置于车厢中的（）位置。

A.上部
B.前部
C.后部
D.底部