保价快件的保价封签由（）签字。

单项选择题汇率按制订汇率的方法划分基本费率和（）。

A.固定汇率
B.套算汇率
C.中间汇率
D.现钞汇率

单项选择题商业发票本文部分不包括（）。

A.运输标志
B.商品规格
C.商品名称
D.商品质量

单项选择题（）不属于派送通知单需要的填写内容。

A.派件日期及时间
B.收件人联系电话
C.快件派送人员姓名或工号
D.派送网点地址

单项选择题快递企业除了与寄件人有特殊约定外，国内快递服务索赔处理时限应不超过（）个日历天。

A.30
B.40
C.50
D.60

单项选择题由于工作节奏加快，客户希望快递企业提供延伸服务和终身服务，尽量一切代劳，这属于客户的（）心理。

A.实用
B.便捷
C.自尊
D.保密

单项选择题在与鸽子型性格特征的客户通过电话沟通时，以下做法正确的是（）。

A.语速较快
B.音量较高
C.主动热情
D.语气温和

单项选择题当快件无法正常派送时，快递员需要将无法派送的原因、派送日期和时间、派送人员姓名在快件上进行（）标记批注。

A.“一字”
B.“十字”
C.“四字”
D.“口字”

单项选择题在对派送快件进行装载入车时，对于（），必须集装在企业统一规定使用的快件袋、快件筐内再装车。

A.零散小件
B.中小件
C.大型物品
D.电商快件

单项选择题在对派送快件进行装载入车时，应注意将重件置于车厢中的（）位置。

A.上部
B.前部
C.后部
D.底部

单项选择题当车辆在某一地点派件完毕后，在该地点或临近地点就近收件的调度方法称为（）。

A.经验调度法
B.专车运行调度法
C.循环调度法
D.统筹协调法