A.烫伤B.碰伤C.摔伤D.意外伤害
多项选择题乘务组服务重点旅客服务原则有（）
A.提醒B.积极C.落实D.主动
多项选择题列车员在进行车厢巡视时应注意（）。
A.加强巡视B.向旅客做好宣传解释C.稳定车内秩序D.防止发生意外E.减少旅客走动
多项选择题列车运行时，乘务人员应（）。
A.巡视B.发现旅客违规使用插座时及时制止C.插座或接线出现异常时立即断开插座电源D.通知车辆检车员及时处理
多项选择题遇到无票或乘车条件不符的旅客强行上车时，乘务员应（）。
A.拉拽阻止B.语言劝阻C.立即报告列车长D.与其发生冲突
多项选择题冬季作业时，乘务员应（）。
A.穿防滑鞋B.使用防滑垫C.及时清扫积雪D.在站台上快速奔跑
