A.渠道B.反馈C.环境D.信息内容在沟通过程中，信息经过的路线叫（）。……

单项选择题常见的几种沟通模式中，5W模式又叫（）。

A.申农—韦弗沟通模式
B.拉斯韦尔沟通模式
C.施拉姆沟通模式

单项选择题中国移动的经典广告语“沟通，从心开始”，诠释了语言沟通要遵循（）原则。

A.真诚原则
B.合作原则
C.得体原则
D.尊重原则

单项选择题书面沟通是管理中最常见的一种信息沟通形式，有许多的优点，在下面的说法中哪一种是不对的？（）

A.书面沟通具有权威性。
B.书面沟通有利于信息接受者反复理解。
C.书面沟通有利于沟通双方及时交流。
D.书面沟通有利于避免沟通过程中的沟通双方的当面矛盾冲突。

问答题要提高倾听技能，应从哪几个方面努力？

问答题说说“我”应该如何圆满地解决这一问题。