判断题对犹豫不决的客人不要给与建议。
判断题推销时要给客人提供可以比较的范围,请客人自己选择。
判断题我国和外国在接待宾客方面都有一套相沿成习的礼节。
判断题操作礼节不属于服务工作中的礼节。
判断题客人来到问讯处,应主动招呼、热情问候。
判断题手势在交往中不属于“体态语言”。
判断题饭店服务员处于对客人的礼貌和友好,应主动伸手与客人握手表示欢迎。
判断题前台收银作业忙闲不等,即使在工作空闲时,也要坚守岗位,切忌几个人在一起闲聊,以免引起客人的反感。
判断题问讯处要把信件、电报、邮件迅速交给住店客人,递送时要微笑招呼,敬言当先。
判断题问讯员在答复宾客问讯时,对于自己不清楚的事要婉言谢绝回答。
判断题楼梯口应接员的使用,并不是饭店为显示对客人礼遇的高规格而设置的。
判断题大门应接员在问候客人时,要面带微笑,热情地说“您好,欢迎光临”,但无需躬身致礼。
判断题大厅服务是饭店服务的第一站,它包括大厅内和大厅外服务。
判断题礼貌礼节贯穿于饭店接待服务的全过程,并不是指宾客进店到离店的始终。
判断题插花时不易使用同一花种。