前厅接待员在无准备情况下，对客服务没有影响。-找考题网

判断题团队入住登记和个人入住登记的程序没有不同。

判断题对犹豫不决的客人不要给与建议。

判断题推销时要给客人提供可以比较的范围，请客人自己选择。

判断题我国和外国在接待宾客方面都有一套相沿成习的礼节。

判断题操作礼节不属于服务工作中的礼节。

判断题客人来到问讯处，应主动招呼、热情问候。

判断题手势在交往中不属于“体态语言”。

判断题饭店服务员处于对客人的礼貌和友好，应主动伸手与客人握手表示欢迎。

判断题前台收银作业忙闲不等，即使在工作空闲时，也要坚守岗位，切忌几个人在一起闲聊，以免引起客人的反感。

判断题问讯处要把信件、电报、邮件迅速交给住店客人，递送时要微笑招呼，敬言当先。

判断题问讯员在答复宾客问讯时，对于自己不清楚的事要婉言谢绝回答。

判断题楼梯口应接员的使用，并不是饭店为显示对客人礼遇的高规格而设置的。

判断题大门应接员在问候客人时，要面带微笑，热情地说“您好，欢迎光临”，但无需躬身致礼。

判断题大厅服务是饭店服务的第一站，它包括大厅内和大厅外服务。

判断题礼貌礼节贯穿于饭店接待服务的全过程，并不是指宾客进店到离店的始终。