A.在生产开发阶段，由市场调研人员提供某种新产品的设想，由分工不同的设计人员分别设计并绘制图纸，再由制造工程师……

多项选择题在制定一个综合的项目计划之前首先要的工作是（）。

A.估计每项任务或活动的成本
B.将整个项目按照工作内容详细的分析，分成独立的可衡量的活动
C.估计每项任务或活动的时间
D.根据工作组合关系、产品结构、应有的资源（设备与人员等）以及管理项目等，确定组成项目的各项活动的先后顺序

多项选择题库存给企业带来的不利影响是包括（）。

A.降低人员与设备的利用率
B.掩盖企业经营中存在的问题
C.占用大量资金
D.增加作业交换费用
E.发生库存成本

多项选择题库存的作用有（）。

A.节省订货费用
B.能有效地缓解供需矛盾
C.提高人员与设备的利用率
D.节省作业交换费用
E.改善服务质量

多项选择题在生产计划安排中，稳妥应变型决策思路常用的应变方法是（）。

A.加班或部分开工
B.利用调节库存
C.安排休假
D.外协
E.调节人力水平

多项选择题在服务交付系统管理中，减少顾客参与影响的办法（）。

A.将部分操作与顾客分离
B.减少顾客参与影响的办法
C.通过服务标准化减少服务品种
D.通过自动化减少同顾客的接触