A.客户可持工行银联借记卡通过工行自助终端向他行卡（限已开通银联跨行转账业务的他行银联卡）转账付出。B.客户可……

多项选择题个人电话银行可向客户提供的贷款信息查询内容包括（）。

A.贷款金额（元）
B.贷款形态
C.积欠本金（元）
D.积欠利息（元）

多项选择题下列选项中关于速汇金汇出汇款修改收款人姓名表述正确的是（）

A.确认该笔汇款尚未解付
B.要求汇款人重新填写《汇款表格》并在新表格上注明“修改取款人姓名”，同时银行收回原始《汇款表格》的客户联
C.要求汇款人重新填写《汇款表格》并在新表格上注明“修改取款人姓名”，客户收回原始《汇款表格》的客户联
D.我.行打印新的《汇款表格》第二联背面（空白），交客户签字确认，然后逐页加盖银行印章后，将第三联客户联交客户保存备用。

多项选择题下列选项中关于到期转期业务表述有误的是（）

A.到期转期一经开启、长期有效，客户可在产品非冻结时间内自行关闭、开启到期转期功能
B.转期执行时间为到期日次日的07：00，执行时间一般不超过30分钟
C.我.行在上期产品交易结束日22：05对客户持有的上期产品数量实施冻结，冻结持续至转期结束，一般至次日7：00或以后
D.按数量转期：是指按客户持有的全部上期产品数量同时开仓相同数量的下期产品，如平仓上期产品所得资金（或保证金）足以开仓相同数量下期产品，则剩余资金（或保证金）退回至客户资金账户（或释放至保证金账户）

多项选择题工行微信公众号主要有（）。

A.中国工商银行客户服务
B.中国工商银行电子银行
C.工银信用卡
D.中国工商银行

多项选择题关于第三方快捷支付的借记卡支付限额，下列表述错误的是（）。

A.在财付通（如微信、QQ等）支付的单笔限额为：1万元/卡，日累计限额为：5万元/卡，月累计限额为：10万元/卡。
B.在支付宝的单笔限额为：1万元/卡，日累计限额为：5万元/卡，月累计限额为：10万元/卡。
C.在京东支付的单笔限额为：1万元/卡，日累计限额为：5万元/卡，月累计限额为：10万元/卡。
D.财付通月累计支付限额按自然月计算，日累计支付限额按自然天（0点-24点）计算。

多项选择题下列选项中关于境外个人购汇业务说法正确的是（）

A.受理网点同境内个人购汇业务办理网点
B.境外个人购汇不受“年度总额”限制
C.该业务可由任意人代办，代办需提供双人有效身份证件、代办委托书
D.境外个人原兑换未用完的人民币是指外币现钞、信用卡、旅行支票结汇后未用完的人民币

多项选择题自助查询房贷利息报税信息的渠道包括（）。

A.微信公众号
B.个人网银
C.手机银行
D.融e联

多项选择题下列关于代理贵金属递延委托交易类型表述正确的是（）

A.买开仓：冻结资金，多头持仓增加
B.卖平仓：解冻资金，多头持仓减少
C.卖开仓：冻结资金，空头持仓增加
D.买平仓：解冻资金，空头持仓减少

多项选择题下列选项中关于个人外币存取款业务办理网点说法错误的是（）

A.开户地任意网点
B.本异地任意网点
C.个人借记卡特殊业务网点
D.个人外币特殊业务网点

多项选择题下列选项中关于外币速汇款退汇业务表述正确的是（）

A.款项汇出后，汇款人或收款人可在解付期内持汇款人有效身份证件、速汇款回单在汇出网点申请退汇
B.已解付或部分解付的速汇款不可退汇
C.在规定期限内未能支取的，汇款人可到营业网点办理退汇手续
D.在规定期限内未能支取的，收款人可到营业网点办理退汇手续

多项选择题根据服务中特殊情况服务规定，突发事件是指不可预见，但急需处理的（）等突发性事件。

A.各类风险事件
B.服务中断
C.业务差错
D.客户境外吞卡

多项选择题（），主动询问挂失人是否存款人本人，通过“免密挂失”功能，与客户核对并勾选核对项。

A.无密
B.弱密
C.验密未通过
D.客户明确表明不记得密码

多项选择题下列选项中关于工银速汇转汇业务表述正确的是（）

A.工银速汇转汇产品是指依托于我.行境外机构的本地清算网络进行转汇，通过锁定汇路的方式实现转汇的跨境汇款产品。
B.该产品具有资金抵达通知、转汇费用预知、汇款进度查询等功能。
C.手续费：同普通外汇汇出汇款收费标准。
D.全额到账费用受结售汇额度限制，从外币汇户扣收。

多项选择题通过个人手机银行“设置—电子银行管理”功能维护短信银行业务时，下列选项正确的是（）。

A.添加注册卡/账号、修改默认操作卡/账号：支持口令卡、密码器及U盾客户办理。
B.提供设置绑定手机、设置默认操作卡、设置免密标志以及开/关对外支付权限等操作。
C.提供“短信银行免签充值手机号”的新增、修改、删除功能。
D.免签维护后不验签就能通过短信银行为手机充值。

多项选择题下列选项中关于财智账户卡挂失表述正确的是（）

A.注册身份进入选择“查询交易”下“对公账客户信息查询及挂失功能”，在查询结果页面点击挂失按钮
B.注册身份进入无需与客户核对持卡人姓名
C.非注册客户进入点击“身份转换—非注册客户转为注册客户”，转语音请客户输入卡号及电话银行密码后，将客户转为注册身份
D.如与客户沟通过程中可以判断致电人非持卡人本人，应告知客户请持卡人本人致电办理。