（）是行政组织进行决策的起点。

填空题（）将组织环境分为内部环境和外部环境。

填空题（）将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征，自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。

多项选择题组织中的工作和绩效，都要通过人的行为来完成。以行为为中心的组织发展技术主要有以下几种（）

A.职工事业发展计划辅导
B.敏感性训练
C.团队建设
D.过程咨询

多项选择题以资料为基础的组织发展技术包括（）

A.统计法
B.调查反馈法
C.工作分析法
D.职位期望技术

多项选择题根据现代心理学和行为科学的研究，组织变革阻力产生的原因为（）

A.心理上的抵制
B.经济原因引起的抵制
C.组织本身的阻力
D.社会的原因

多项选择题心理学家烈文从人的心理机制的变革角度，认为人的心理和行为的变革大致要经历以下几个阶段（）

A.“解冻”
B.“改变”
C.“再冻结”
D.“适应”

多项选择题组织变革要取得预期的成效，必须遵循科学的、合理的变革步骤或程序。美国学者凯利认为，组织变革需经过以下步骤或程序（）

A.反馈
B.诊断
C.执行
D.评估

多项选择题罗宾斯特克兹于1972年提出情境变革模式。他认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合。根据这种不同组合，他提出了以下几种不同的变革型态（）

A.自然性变革
B.指导性变革
C.合作性变革
D.计划性变革

多项选择题哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式。他认为，一般组织的权力分配情况可分成三种（）

A.独权
B.分权
C.集权
D.授权

多项选择题美国斯坦福大学管理心理学教授利维特认为，组织是一个系统，是由相互影响、相互作用的因素构成的动态系统，这些因素有（）

A.技术
B.结构
C.人员
D.任务

多项选择题对组织管理和变革发生影响的外部环境包括（）

A.内部环境因素
B.一般环境因素
C.系统环境因素
D.特殊工作环境

多项选择题组织变革并非凭空产生，它是有原因的。组织变革的动因是多种多样的，我们可以把组织变革的动因分为两大类（）

A.外部环境因素
B.经济诱因
C.利益诱因
D.内部环境因素

多项选择题在选择绩效评估指标时应遵循的原则是（）

A.目标一致性
B.可测性
C.独立性
D.差异性

多项选择题绩效指标包括的要素有（）

A.考评要素
B.考评标志
C.考评对象
D.考评标度

多项选择题一个有效的绩效管理系统必须具备以下构成要件（）

A.计划绩效
B.监控绩效
C.评价绩效
D.反馈绩效