（）将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征，自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。

多项选择题组织中的工作和绩效，都要通过人的行为来完成。以行为为中心的组织发展技术主要有以下几种（）

A.职工事业发展计划辅导
B.敏感性训练
C.团队建设
D.过程咨询

多项选择题以资料为基础的组织发展技术包括（）

A.统计法
B.调查反馈法
C.工作分析法
D.职位期望技术

多项选择题根据现代心理学和行为科学的研究，组织变革阻力产生的原因为（）

A.心理上的抵制
B.经济原因引起的抵制
C.组织本身的阻力
D.社会的原因

多项选择题心理学家烈文从人的心理机制的变革角度，认为人的心理和行为的变革大致要经历以下几个阶段（）

A.“解冻”
B.“改变”
C.“再冻结”
D.“适应”

多项选择题组织变革要取得预期的成效，必须遵循科学的、合理的变革步骤或程序。美国学者凯利认为，组织变革需经过以下步骤或程序（）

A.反馈
B.诊断
C.执行
D.评估