A.大家都不愿得罪人B.凡事和稀泥C.员工非常团结D.避开矛盾
多项选择题说服他人的困难之处在于人与人之间存在（）的差异。
A.信念B.态度C.性格D.观点
多项选择题沟通高手的特质包括（）。
A.具有多样化的行为反应B.具有同理心C.具有极佳的外表D.具有关心和尊重他人的能力
单项选择题管理者通过口头语言的方式向他人传递信息、情感、思想及（）。
A.表情B.矛盾C.见解D.符号
单项选择题无论是接受采访，或召开新闻发布会，还是使用社交媒体，在与媒体或公众沟通时，要主讲（）。
A.原因B.事实C.态度D.结论
单项选择题在演讲过程中，面对挑衅性提问时应该（）。
A.据理力争B.保持幽默感C.一定要当场说服对方D.不理睬对方
