简答题 什么是危机管理？危机管理具有哪些特点？

问答题什么是危机？危机在发展的过程中一般会经历哪些阶段？

多项选择题托马斯认为人们对于冲突的反应大致有（）。

A.强制
B.适应
C.回避
D.妥协

多项选择题属于建设性冲突的观点有（）。

A.大家以争论问题为中心
B.双方对实现共同目标的关心
C.双方对赢得自己观点胜利十分关心
D.由问题的争论转为人身攻击

多项选择题属于当代冲突观的观点有（）。

A.冲突时可以避免的
B.在任何组织形态下，冲突时无法避免的
C.最佳绩效之获致，必须以消除冲突为前提条件
D.最佳绩效之获致，有赖于适度冲突之存在

多项选择题对于当代政府．企业来说，成功的危机管理一般具有（）的关键因素。

A.有效的组织管理机制
B.危机管理制度化
C.高层的重视与直接参与
D.良好的信息系统支持