问答题什么是危机管理？危机管理具有哪些特点？
问答题什么是危机？危机在发展的过程中一般会经历哪些阶段？
多项选择题托马斯认为人们对于冲突的反应大致有（）。
A.强制 B.适应 C.回避 D.妥协
多项选择题属于建设性冲突的观点有（）。
A.大家以争论问题为中心 B.双方对实现共同目标的关心 C.双方对赢得自己观点胜利十分关心 D.由问题的争论转为人身攻击
多项选择题属于当代冲突观的观点有（）。
A.冲突时可以避免的 B.在任何组织形态下，冲突时无法避免的 C.最佳绩效之获致，必须以消除冲突为前提条件 D.最佳绩效之获致，有赖于适度冲突之存在
