A.全体员工B.支行长C.柜员D.销售主管每月月底销售主管应主动将大堂经理的排班情况报送至营业主管，营业主管做……

单项选择题（）应主动配合营业主管做好大堂经理的排班工作。

单项选择题排班是为确保网点正常运营，对员工的（）做出的计划安排，是网点运营的一项重要内容。

A.休息时间
B.工作时间
C.作息时间

单项选择题就一个月而言，业务高峰期要增开窗口，（）大堂经理人数。

A.增加
B.减少
C.不变

单项选择题（）是排班第一责任人。

单项选择题通过合理设置权限并考虑员工技能水平状况，可有效减少差错，降低（）。

A.操作风险
B.道德风险
C.无效差错

单项选择题现金区必须满足最低（）人同时在岗。

单项选择题通过区分网点高峰低谷时间段，实行（），可以从总体上增加员工休息时间。

单项选择题下列哪一项不属于客户经理的关门三件事（）

A.总结并分析当天营销工作，补充《日程表》
B.汇总《网点销售日统计表》和《客户推荐表》并总结当日网点销售情况
C.初步制定次日工作计划
D.向销售主管汇报当日工作

单项选择题下列哪一项不属于大堂经理的开门三件事（）

A.检查营业区域环境，检查终端、叫号器等设备是否工作正常及宣传资料是否充足
B.检查LED显示屏、液晶电视等设备是否正常工作
C.检查大厅及网点环境是否整洁并组织打扫
D.查看移动柜员内物品是否配置齐全

单项选择题下列哪一项不属于柜员的关门三件事（）

A.轧账整理凭条上交营业主管
B.与相关销售人员确定成功的销售推荐
C.检查并督促做好自助设备的加钞工作
D.业务章戳和重要空白凭证收妥入库

单项选择题下列哪一项不是《晨会记录表》中鼓励与指导的内容（）

A.记录网点重点业务指标值及发展情况
B.记录销售业绩突出员工的优秀事迹
C.记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等
D.记录服务表现好的员工的优秀事迹

单项选择题在晨会的今日工作安排环节，网点员工须根据网点近期的工作安排，如销售进度计划、重点营销活动布置、主题营销安排等制定（）。

单项选择题晨会的主要内容包括（）。

A.昨日回顾、鼓励与指导、当日工作安排、提升士气
B.昨日回顾、鼓励与指正、当日工作计划、总结
C.准备工作、昨日回顾、鼓励与指导、当日工作安排

单项选择题根据网点经营发展需要或按照上级行《例会建议书》安排，由支行长组织（），通过统一部署与安排重要事项、开展培训活动等安排，辅助晨会落实并细化员工各项工作行为。

A.管理团队夕会
B.销售团队夕会
C.全体人员夕会
D.营业团队夕会

单项选择题销售团队、管理团队夕会须（）召开。

A.每天
B.每隔一天
C.每周