就一个月而言，业务高峰期要增开窗口，（）大堂经理人数。

单项选择题（）是排班第一责任人。

单项选择题通过合理设置权限并考虑员工技能水平状况，可有效减少差错，降低（）。

A.操作风险
B.道德风险
C.无效差错

单项选择题现金区必须满足最低（）人同时在岗。

单项选择题通过区分网点高峰低谷时间段，实行（），可以从总体上增加员工休息时间。

单项选择题下列哪一项不属于客户经理的关门三件事（）

A.总结并分析当天营销工作，补充《日程表》
B.汇总《网点销售日统计表》和《客户推荐表》并总结当日网点销售情况
C.初步制定次日工作计划
D.向销售主管汇报当日工作

单项选择题下列哪一项不属于大堂经理的开门三件事（）

A.检查营业区域环境，检查终端、叫号器等设备是否工作正常及宣传资料是否充足
B.检查LED显示屏、液晶电视等设备是否正常工作
C.检查大厅及网点环境是否整洁并组织打扫
D.查看移动柜员内物品是否配置齐全

单项选择题下列哪一项不属于柜员的关门三件事（）

A.轧账整理凭条上交营业主管
B.与相关销售人员确定成功的销售推荐
C.检查并督促做好自助设备的加钞工作
D.业务章戳和重要空白凭证收妥入库

单项选择题下列哪一项不是《晨会记录表》中鼓励与指导的内容（）

A.记录网点重点业务指标值及发展情况
B.记录销售业绩突出员工的优秀事迹
C.记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等
D.记录服务表现好的员工的优秀事迹

单项选择题在晨会的今日工作安排环节，网点员工须根据网点近期的工作安排，如销售进度计划、重点营销活动布置、主题营销安排等制定（）。

单项选择题晨会的主要内容包括（）。

A.昨日回顾、鼓励与指导、当日工作安排、提升士气
B.昨日回顾、鼓励与指正、当日工作计划、总结
C.准备工作、昨日回顾、鼓励与指导、当日工作安排