A.控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B.正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C.异常波动是指……

单项选择题日本标准协会在（）年制定和颁布了JISO9023《方针管理指南》。

A.1987
B.2013
C.1997
D.2003

单项选择题标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（）。

A.选择标杆对象
B.收集标杆数据库
C.组建项目团队
D.完善数据库

单项选择题头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由（）提出的。

A.奥斯本
B.韦伯
C.弗鲁姆
D.休哈特

单项选择题优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。这展现了质量文化的（）。

A.凝聚
B.约束
C.辐射
D.导向

单项选择题关于过程能力指数Cp，以下描述不正确的是（）。

A.Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小
B.Cp由过程的5M1E决定，与容差无关
C.Cp与过程输出的平均值无关
D.Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平