A.只在必要的时间生产必要数量的必要产品B.按照客户需求的时间准时供货C.按照下达的生产计划，准时安排生产D.……

单项选择题下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）。

A.控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具
B.正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动
C.异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动
D.“偶然原因”引起的波动是不可避免的

单项选择题日本标准协会在（）年制定和颁布了JISO9023《方针管理指南》。

A.1987
B.2013
C.1997
D.2003

单项选择题标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（）。

A.选择标杆对象
B.收集标杆数据库
C.组建项目团队
D.完善数据库

单项选择题头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由（）提出的。

A.奥斯本
B.韦伯
C.弗鲁姆
D.休哈特

单项选择题优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。这展现了质量文化的（）。

A.凝聚
B.约束
C.辐射
D.导向