优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。这展现了质量文化的（）。

单项选择题关于过程能力指数Cp，以下描述不正确的是（）。

A.Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小
B.Cp由过程的5M1E决定，与容差无关
C.Cp与过程输出的平均值无关
D.Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平

单项选择题标杆管理起源于（）。

A.通用电气
B.施乐公司
C.IBM公司
D.摩托罗拉公司

单项选择题管理大师彼得·德鲁克在（）一书中提出了目标管理和自我控制和主张。

A.《公司的概念》
B.《卓有成效的管理者》
C.《管理的实践》
D.《创新与企业家精神》

单项选择题下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含义表述正确的是（）。

A.1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点
B.1看板信息2运输3推动箭头4控制点
C.1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点
D.1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点

单项选择题样本均值有少许提高，则（）。

A.表明总体均值提高
B.表明总体均值下降
C.尚不能确定总体均值是否有显著性变化
D.以上都不对