A.客户导向B.全员参与C.持续改进D.领导作用
单项选择题六西格玛的管理质量的衡量依据,除下列哪项以外?()
A.顾客的价值B.降低和抵御风险C.降低资源成本D.组织的业绩提升
单项选择题服务的质量是属于哪一类质量?()
A.遵守的质量B.感知到的质量C.持续改进质量D.结果质量
单项选择题完整的6西格玛改进项目的DMAIC 5个阶段是:()
A.定义、测量、分析、改进、控制B.定义、测量、改进、分析、控制C.定义、控制、分析、测量、改进D.定义、控制、测量、分析、改进
单项选择题以下关于保健因素表述正确的是()
A.保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B.保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关C.保健因素通常与工作条件和工作环境有关,而激励因素与工作内容和工作本身有关D.保健因素通常与工作内容和工作本身有关,而激励因素与工作条件和工作环境有关
单项选择题激励需求理论的创始人麦克利兰的研究表明,除哪项以外?()
A.生理与安全需要比较强烈B.成就需要比较强烈C.成就需要可以通过培养来提高D.一个组织的成败与他们具有高成就需要的人数有关
单项选择题激励-保健理论将以下内容看作保健因素,除哪项以外?()
A.晋升B.人际关系C.工作条件D.报酬
单项选择题麦克利兰提出了三种需要理论,即人们在工作中主要有三种基本的动机或需要,不包括:()
A.成就需要B.保健需要C.权力需要D.合群需要
单项选择题内容型激励理论主要包括需要层次理论还有哪一理论?()
A.强化理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论
单项选择题在下列何种情况下,金钱可以成为激励因素,而不是保健因素?()
A.那些未达到最低生活标准,急于要养家糊口的人的计件工资B.组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金C.以上两种情况均可使金钱成为激励因素
单项选择题提出“双因素理论”的是:()
A.弗洛姆B.马斯洛C.亚当斯D.赫茨伯格
单项选择题应用归因理论时护理管理者应引导护士注意,除下列哪项以外?()
A.成功归因于个人的能力和努力B.关注的焦点集中于内部的可控因素C.努力比能力对成功或失败会产生更强烈的体验D.用外部的可控因素弥补内在的因素
单项选择题下列哪项是过程型激励理论?()
A.强化理论B.归因理论C.期望理论D.双因素理论
单项选择题属于内容型激励理论,除下列哪项以外?()
A.层次需要理论B.成就需要论C.强化理论D.双因素理论
单项选择题激励的合理性原则包括一是激励要适度,二是:()
A.激励要公平B.激励报酬不分层次C.激励要有力度D.激励要满足
单项选择题根据赫茨伯格的双因素理论,下列哪些因素可激励员工?()
A.报酬、成就、认可、责任B.报酬、工作条件、良好的工作环境C.成就、责任、良好的人际关系和成长D.成长、成就、责任因素