六西格玛的管理质量的衡量依据，除下列哪项以外？（）

单项选择题服务的质量是属于哪一类质量？（）

A.遵守的质量
B.感知到的质量
C.持续改进质量
D.结果质量

单项选择题完整的6西格玛改进项目的DMAIC 5个阶段是：（）

A.定义、测量、分析、改进、控制
B.定义、测量、改进、分析、控制
C.定义、控制、分析、测量、改进
D.定义、控制、测量、分析、改进

单项选择题以下关于保健因素表述正确的是（）

A.保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关
B.保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关
C.保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关
D.保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关

单项选择题激励需求理论的创始人麦克利兰的研究表明，除哪项以外？（）

A.生理与安全需要比较强烈
B.成就需要比较强烈
C.成就需要可以通过培养来提高
D.一个组织的成败与他们具有高成就需要的人数有关

单项选择题激励-保健理论将以下内容看作保健因素，除哪项以外？（）

A.晋升
B.人际关系
C.工作条件
D.报酬

单项选择题麦克利兰提出了三种需要理论，即人们在工作中主要有三种基本的动机或需要，不包括：（）

A.成就需要
B.保健需要
C.权力需要
D.合群需要

单项选择题内容型激励理论主要包括需要层次理论还有哪一理论？（）

A.强化理论
B.双因素理论
C.期望理论
D.公平理论

单项选择题在下列何种情况下，金钱可以成为激励因素，而不是保健因素？（）

A.那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资
B.组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金
C.以上两种情况均可使金钱成为激励因素

单项选择题提出“双因素理论”的是：（）

A.弗洛姆
B.马斯洛
C.亚当斯
D.赫茨伯格

单项选择题应用归因理论时护理管理者应引导护士注意，除下列哪项以外？（）

A.成功归因于个人的能力和努力
B.关注的焦点集中于内部的可控因素
C.努力比能力对成功或失败会产生更强烈的体验
D.用外部的可控因素弥补内在的因素