A.寄件人地址不详B.寄件人声明抛弃C.收件人拒收或者拒绝支付有关费用D.邮件保管期满收件人仍未领取以下属于无……

多项选择题下列描述中，符合退回邮件处理规定的有（）。

A.无法投递的函件退回时，按照原函件种类的发寄方式退回，一律免收退回费
B.无法投递的特快专递邮件一律退回原寄局，由原寄局通知寄件人到局领取
C.订户因印刷模糊、倒装等情况而拒收的报刊，投递员归班后要交给发行员，由其调换
D.无法投递邮件投退给寄件人时，如果寄件人要求更改收件人地址姓名重寄，可在原封皮上更改后，重新付费交寄

多项选择题下列描述中，符合无着邮件保管规定的有（）。

A.无着邮件保管时，应按照时间顺序分类登记保管
B.平常信件和国际给据信件自登记保管之日起不少于一个月
C.平常印刷品自登记保管之日起不少于十日
D.国内给据信件自登记保管之日起不少于三个月

多项选择题下列描述中，符合入室投递服务礼仪的有（）。

A.在得到准许后，方可进入
B.室内无人，不得擅自入室，避免误会
C.对接待人员、收发人员应有礼节问候和礼貌致意
D.入室后应为客户轻轻地关上门

多项选择题下列描述中，属于投递员归班前交回邮件检查内容的有（）。

A.对交给内部处理人员未投出的邮件是否己准确批注了原因
B.对交给内部处理人员未投出的邮件是否己加盖了主管人名章
C.检查收件人开箱验货处理后退回的国内小包包装是否按规定进行重新封装
D.检查收件人验视内件后退回的特快专递是否按规定进行重新封装

多项选择题下列属于平常邮件细排工序的有（）。

A.加盖投递日戳
B.分堆
C.细排
D.复核

多项选择题下列有关邮政地址库表述正确的有（）。

A.是邮政基础地址库和邮政精品库的总称
B.是各类邮政企业和邮政客户信息资源的基准数据
C.其维护工作是投递员的岗位职责之一
D.是邮政信息化建设的重要基础性长期工作

多项选择题下列关于邮政普遍服务的标准说法正确的有（）。

A.邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于六天
B.邮政企业在城市投递邮件每天至少一次
C.在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于四天
D.在乡、镇人民政府所在地投递邮件每周至少四次

多项选择题下列属于投递外部作业事后管理的方法有（）。

A.系统反馈
B.座谈会
C.用户授诉
D.征求意见函

单项选择题下列关于快递包裹投交手续表述错误的是（）。

A.投交单位的快包，经接收人员验视封装，清点件数后，由投递人员在提递清单上代鉴
B.第一次投递未能提出的，可通过粘贴联系详情单等方式约定投递时间
C.直投到户的快递包裹应请收件人在快递包裹详情单上签收，以便存档备查
D.经两次上门投递无人接收后，相关邮件改为用户领取

单项选择题邮政日戳、邮件容器、袋牌、袋绳、封志、（），称之为六项用品用具。

A.袋身
B.重量
C.挂号夹
D.邮政夹钳

单项选择题下列描述中，不符合再投邮件业务规定的是（）。

A.当班未投出需再投的邮件，必须当班在邮件封面粘贴“再投邮件”批条
B.当班未投出需再投的特快专递邮件，必须当班在邮件封面粘贴“特快专递再投邮件批条”
C.当班未投出的邮件，批注再投原因后予以妥善保管
D.当班未投出的邮件次日继续投递

单项选择题乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件未交换而造成延误，属（）。

A.重大通信事故
B.通信事故
C.主要差错
D.一般差错

单项选择题自转为存局邮件之日起，约投挂号最大存局时间为（）日。

A.5
B.10
C.12
D.15

单项选择题下列关于邮件停投协议表述错误的是（）。

A.签订协议时，单位用户应出具正式介绍信，个人用户应出具有效身份证件
B.签订协议，分别由用户、投递生产机构、投递员保存与使用
C.停投期满后的次日，投递员恢复投递
D.签订的协议，由投递生产机构负责人审核、签章

单项选择题下列不符合《邮政普遍服务》邮政筒（箱）开取次数规定的是（）。

A.城市每天不应少于2次
B.乡镇人民政府所在地每周不应少于5天，每天不应少于1次
C.农村地区每周不应少于3天，每天不应少于1次
D.交通不便的边远地区按照当地的投递频次开取邮政筒（箱）