A.误购B.改签C.旅客退票的有关规定D.作废烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，已购车票……

单项选择题制定体现时代特色的站车服务质量标准，是塑造铁路运输企业（）的需要。

A.内部素质
B.营销理念
C.新形象
D.新观念

单项选择题轴温监测与报警装置的报警温度冬季为（）

A.35℃
B.50℃
C.60℃
D.45℃

单项选择题YZ21型车辆的标记定员是118人，编组10辆开行临客，它的实际定员应是（）

A.1160人
B.1150人
C.1180人
D.1170人

单项选择题铁路运输具有高度集中、各工作环节（）的特点。

A.相互配合
B.联劳协作
C.协调一致
D.紧密联系

单项选择题繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48h以上构成（）事故。

A.特别重大
B.较大
C.一般
D.重大